소상공인 전통시장 지원의 핵심, 온누리상품권 어떻게 환급받을 수 있을까요?
디지털 온누리상품권은 전통시장 및 지역 상점 이용을 장려하기 위해
정부가 발행하는 모바일형 상품권입니다.
저렴한 가격으로 구매하거나 정책적 지원으로 지급받은 후
사용처에서 소비하면 실질적인 소비자 혜택이 크고
소상공인에게도 직접적인 도움을 줍니다.
이 글에서는 2025년 기준 디지털 온누리상품권 사용 후
환급 또는 잔액 처리, 계좌 반환 등 환급 관련 방법을 상세히 안내해드립니다.
디지털 온누리상품권이란? 기본 개념 먼저 확인하세요
디지털 온누리상품권은
스마트폰 앱에서 구매·결제가 가능한 모바일 전용 전통시장 상품권입니다.
종이형과 달리 QR코드 또는 앱 간편결제로 사용되며
전통시장, 상점가, 일부 중소형마트 등에서 사용할 수 있습니다.
항목내용
| 구매 할인율 | 10% (월 최대 70만 원 구매 가능) |
| 사용처 | 전통시장, 소상공인 간편결제 매장 등 |
| 사용 앱 | 농협 올원페이, 비플제로페이 등 연계앱 |
환급이 가능한 경우는 언제인가요?
디지털 온누리상품권은 원칙적으로 환불·환급이 제한되나,
아래의 특정 조건에 한해 예외적으로 환급이 허용됩니다.
- 이용자의 요청에 따라 미사용 잔액 환급 요청
- 정부 정책 또는 이벤트로 지급된 상품권 중 유효기간 경과 전 환급 희망 시
- 거래 오류나 이중 결제 등으로 잘못 차감된 경우
단, 무상 지급된 이벤트 상품권은 환급이 불가하거나 일부 제한이 적용됩니다.
환급 방법: 앱 또는 홈페이지 통해 간단히 신청
디지털 온누리상품권을 환급받으려면
**사용 중인 상품권 앱(예: 비플제로페이, 체크페이 등)**을 통해
잔액환급 또는 반환요청 메뉴를 이용해야 합니다.
절차 단계내용
| 1단계 | 앱 로그인 후 ‘상품권 관리’ 메뉴 진입 |
| 2단계 | ‘잔액 환급’ 또는 ‘미사용 상품권 환불 신청’ 선택 |
| 3단계 | 본인 인증 후 계좌 입력 및 신청 완료 |
| 4단계 | 약 2~5영업일 내 본인 계좌로 환급 처리 |
일부 앱은 최소 사용률(예: 60% 이상 사용 시 잔액 환급 가능) 조건이 있으니
환급 신청 전 앱 내 조건을 반드시 확인해야 합니다.
환급 시 유의사항 정리
- 환급은 최초 구매자 본인 명의 계좌로만 가능합니다.
- 10% 할인 구매한 상품권은 일부 금액만 환급될 수 있습니다.
- 무상 지급형(예: 정책 지원, 이벤트) 상품권은 환급 불가 또는 부분 제한이 적용됩니다.
- 유효기간이 지난 상품권은 소멸되며, 환급도 불가능하므로 주의가 필요합니다.
고객센터 및 추가 문의처
환급 관련 문의는 각 앱별 고객센터 또는 제로페이 통합콜센터를 통해 가능합니다.
서비스 구분연락처운영 시간
| 제로페이 고객센터 | 1670-0582 | 평일 09:00~18:00 |
| 올원페이 | NH농협 1661-3000 | 평일 09:00~17:30 |
| 체크페이 | 기업은행 고객센터 1566-2566 | 평일 09:00~18:00 |
공식 홈페이지 또는 앱 공지사항을 통해
유효기간, 환급 조건, 사용처 업데이트를 정기적으로 확인하는 것이 가장 안전합니다.
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